邯郸搬家客户不给工人解释的机会邯郸搬家客户不给工人解释的机会

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 昨天早上八点半钟我公司的三名搬家工人就到位于南山区后海的张先生家里,准备开始搬东西前工人还是跟客户确认一下他要搬走的东西,这一确认就把带队的工人吓一跳,之前报的要搬走东西并不多,可现在客户要搬走的是整个屋里面的东西,包括之前一件都没有报的家具,还有一张很大很厚的实木茶台,实际要搬走的物品是原先报给我们的几倍,其中还有几件家具还要拆装。工人看到要搬走的物品太多就停下来了,这样的事情一般要提前协商好再开始,不然搬一点东西下来后再去跟客户讲就有坐地起价的嫌疑。果然,当客户听到工人说东西太多,一车装不走需要增加费用的时候客户就说我们坐地起价,怎么能这样呢?事先不是说好价格吗?可是客户就是不提他多出这么多的东西,还跟我们的工人算起了搬家的成本,还说我们邯郸搬家公司的收费太高,简直就是暴利,之后又这样说那样说我们公司怎么样,最终的目的就是要求我们我们的工人免费把他多出的东西全部搬过去,如果搬的好就每人给包烟,如果搬的不好就要打电话投诉,还要扣搬家费。总之,客户的意思就是多出来的东西我们是要搬走的,而且是免费的,要怪就要怪公司没做好安排,安排这么小的车子过来,客户还问我满拍这么小的车子过来搬家是什么意思?        因为跟客户沟通不了,客户也不给工人解释的机会,这样的单就完全没有必要做下去,工人就提出回公司,这下客户就更不干了,甚至说:“如果我们走了他就会在一些社交媒体上好好地“宣传”一下我们邯郸搬家公司,让广大市民知道我们邯郸搬家公司究竟是一个什么样的公司。”对客户的言行我们没有表示异议,客户要投诉这是他的权利,不过这次跟客户的谈话我们有录音,我们也有权利为自己进行辩解,更何况这次明显是客户方的原因才导致不能继续合作,客户反过来还说我们不诚信,说真的,遇到这样的客户也是醉了。如果客户想要继续完成他的邯郸搬家工作就应该好好地检视一下自己的行为,在找正规诚信的搬家公司的同时自己也应该诚信,诚信是双双合作的基础。

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